Unsere Auszeichnungen und Zertifikate
"BESTE Kundenberatung" 2025 bei First Stop
Auch 2025 erhält First Stop vom Handelsblatt das Siegel „BESTE Kundenberatung“ in der Branche „Autoservice-Ketten“. Die Auszeichnung basiert auf einer umfangreichen Untersuchung der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue. Dabei wurden über 14.000 Kundinnen und Kunden befragt, die ihre Erfahrungen mit insgesamt 712 Unternehmen aus 36 verschiedenen Branchen teilten. Im Bereich der Autoservice-Ketten wurden insgesamt 18 Unternehmen getestet. Urteilen durfte, wer in den letzten zwölf Monaten eine Fachberatung beim jeweiligen Unternehmen in Anspruch genommen hatte. Insgesamt wurden somit über 35.000 Kundenurteile ausgewertet. Bewertet wurden zehn Merkmale, wie: die erste Kontaktaufnahme zum Kunden, das persönliche Erscheinungsbild oder die Bedarfs-und Angebotsermittlung. Hierbei konnten Noten von 1 („ausgezeichnet“) bis 5 („schlecht“) vergeben werden.
Dank der besten Gesamtbewertung innerhalb der Branche wurde First Stop auch im Jahr 2025 erneut mit dem Siegel „BESTE Kundenberatung“ ausgezeichnet.
"BESTE Kundenberatung" 2024 bei First Stop
Das Handelsblatt hat First Stop erneut mit dem Siegel „BESTE Kundenberatung“ 2024 in der Branche „Autoservice-Ketten“ ausgezeichnet.
In der Studie des Marktforschungsinstitut ServiceValue wurden insgesamt 18 Autoservice-Ketten verglichen. Im Rahmen der Studie wurden Kundinnen und Kunden befragt, die im Zeitraum von zwölf Monaten zuvor eine Fachberatung in den getesteten Unternehmen erhalten haben. Diese konnten in verschiedenen Kategorien Noten von 1 („Ausgezeichnet“) bis 5 („Schlecht“) vergeben. Die Kundinnen und Kunden wurden unter anderem zu Punkten wie Fachkenntnis, Lösungskompetenz oder auch Erscheinungsbild der Berater*innen befragt. First Stop wurde erneut besonders gut bewertet und konnte sich damit zum wiederholten Mal den ersten Platz sowie den Titel „BESTE Kundenberatung“ 2024 sichern.
Geprüfte Qualität von Continental
Das „Approved Website“-Logo von Continental zeigt Ihnen auf einen Blick, dass es sich um eine von Continental anerkannte Partnerwebseite handelt. So können Sie sicher sein, dass das Produkt- und Serviceangebot den von Continental definierten Qualitätskriterien entspricht. Zu diesen gehören unter anderem die Bereiche „Hohe Kundenorientierung“, „Zuverlässige Montagepartner“, „Transparente und sichere Bestellprozesse“.